PR- und Issue-Management

Suchmaschinenmarketing wurde bisher hauptsächlich als ein Instrument zur Verkaufsförderung von Produkten im Internet eingesetzt. Mit der zunehmenden Rolle der Suchmaschinen als Gatekeeper im Internet und der (subjektiven) Wahrnehmung vieler User, dass das, was sie in einer Suchmaschine nicht finden, im Netz nicht von Bedeutung ist, rücken neue Aspekte der Nutzung von Suchmaschinenmarketing nun verstärkt ins Blickfeld.

Prinzipiell gilt: Der User sucht nach allem. Jedes Thema, das im Alltag eine Rolle spielt, wird „gegoogelt“. Der Schritt vom Suchmaschinenmarketing als Instrument der Verkaufsförderung hin zum effektiven Tool des Issue-Managements und der PR liegt also nahe. Besonders in Zeiten des Wahlkampfs hat sich das Suchmaschinenmarketing, neben den anderen Formen des Online-Marketings, als wirksames Werkzeug zur schnellen und aktuellen Verbreitung von Themen und Meinungen entwickelt.

Agenda-Setting via Suchmaschine
Wie etwa der Suchmaschinenbetreiber Overture mitteilte, konnte in den letzten Wochen vor der Bundestagswahl ein starker Anstieg bei der Suche nach politischen Begriffen verzeichnet werden. An der Spitze liegen mit Abstand die Namen von Spitzenpolitikern. „Die hohe Anzahl der Politiker-Suchanfragen während des Wahlkampfes zeigt, dass für viele Deutsche das Internet als Informationsmedium zur Selbstverständ-lichkeit geworden ist”, sagt Geschäfts-führerin Isabell Wagner (via ECIN). Dabei ist Deutschland im Vergleich zu den USA oder England hier noch eher ein Entwicklungsland. Aber schon im Bundes-tagswahlkampf 2002 setzte A&B. face2net als erste Agentur in Deutschland das Suchmaschinenmarketing zur Unter-stützung der Kommunikation seines Kunden SPD ein. Dabei kam sowohl generische Seitenoptimierung (SEO) als auch Paid-Search bei allen großen Dienstleistern zum Einsatz. Auch im Wahlkampf 2005 wurden diese Online-Tools eingesetzt und weiter professionalisiert. Erstmals kam es auch zu kleineren „Gefechten“ um die besten Plätze in den Ergebnislisten mit einer konkurrierenden Partei, wobei nur die SPD ein wirklich langfristiges Konzept beim Suchmaschinenmarketing vorweisen konnte und auch entsprechende Budgets dafür zur Verfügung stellte.
Gleichzeitig beginnen sich auch andere Organisationen wie z.B. Greenpeace für das Thema zu interessieren. Parallel zum Wahlkampf führte face2net eine Paid-Search-Kampagne zum Thema Atomenergie durch. Hier wollte Greenpeace mit seiner Meinung zum Thema Atomenergie von Suchenden gefunden und beachtet werden. Ausgelöst durch die Diskussion um die verschiedenen Standpunkte der Parteien zum Thema Atomenergie, brachte die Paid-Search-Kampagne Greenpeace auch hohe Adview- und Clickzahlen ein.

Gesellschaftlich relevante Themen besetzen
Wie Greenpeace haben viele Organisationen und Firmen ein Interesse daran, nicht nur zu ihren Produkten, sondern auch zu ihren Standpunkten und Meinungen im Netz gefunden zu werden. Issue-Management ist schon lange ein fester Bestandteil der PR. Fragen der Unternehmenskultur, der sozialen und gesellschaftlichen Verantwortung von Konzernen sind heute öffentlich diskutierte Themen. Es ist selbstverständlich, dass Unternehmen an diesem Diskurs teilnehmen, sich etwa ein Automobilkonzern zum Thema Umweltschutz und Nachhaltigkeit äußert, oder ein Unternehmen der Chemischen Industrie seinen Standpunkt zum Thema Verbraucherschutz öffentlich macht. Meist liegen diese Informationen ausschließlich in gedruckter Form vor. Bei der immer größeren Vergleichbarkeit der Produkte sind es eben diese weichen Faktoren, die einen Anbieter von den Mitbewerbern differenzieren und den Ausschlag zum Kaufen oder Nicht-Kaufen geben können. Da liegt es nahe, nicht nur mit seinen Produkten prominent in den Suchergebnislisten platziert zu sein, um auch mit seinen Meinungen und Themen die öffentliche Agenda mitzubestimmen.

Fazit
Dieser Trend der Nutzung von Suchmaschinenmarketing wird sich in den nächsten Jahren mit Sicherheit festigen und eine neue Qualität bei der Informationsfindung im Netz mit sich bringen. Für Unternehmen, deren Kommunikationsarbeit über Short Copies a là „kauf meine Produkte“ hinausgeht, ergibt sich hier ein wirklicher Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.